Diritto di recesso – FlexCom Communications Ltd.

Informativa sul diritto di recesso del consumatore-acquirente

Ai sensi dell'art. 8:1, comma 1, punto 3 del Codice Civile ungherese (Ptk.), si considera consumatore solo la persona fisica che agisce al di fuori della propria professione, occupazione indipendente o attività d'impresa; pertanto, le persone giuridiche non possono esercitare il diritto di recesso senza motivazione!

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicazione del motivo ai sensi dell'art. 20 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.). Il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso:

• In caso di contratto di compravendita di un Prodotto;
  
• Dalla ricezione del Prodotto;
  
• In caso di vendita di più Prodotti, se la consegna dei singoli Prodotti avviene in momenti diversi, dalla ricezione dell'ultimo Prodotto consegnato;
  
• In caso di prodotto composto da più lotti o pezzi, dalla ricezione dell'ultimo lotto o pezzo;
  
• Se il prodotto deve essere consegnato regolarmente per un periodo determinato, dalla prima consegna;
  

Le disposizioni del presente punto non pregiudicano il diritto del consumatore di esercitare il proprio diritto di recesso definito nel presente punto anche nel periodo compreso tra il giorno della conclusione del contratto e il giorno della ricezione del Prodotto.

Se la proposta per la conclusione del contratto è stata fatta dal consumatore, quest'ultimo ha il diritto di revocare la propria proposta prima della conclusione del contratto, il che pone fine al vincolo relativo alla proposta di conclusione del contratto.

Qualora il Venditore non abbia informato il consumatore sul termine per l'esercizio del diritto di recesso e sulle altre condizioni (in particolare sulle disposizioni dell'art. 22 del Decreto Governativo), nonché sul modulo di dichiarazione di cui all'Allegato 2, il suddetto termine di recesso è prorogato di 12 mesi. Se il Venditore ha fornito al consumatore le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso entro 12 mesi dalla scadenza del termine di recesso iniziale, il termine per il recesso o la risoluzione scade il 14° giorno dopo la comunicazione di tali informazioni.

Le norme dettagliate sui contratti tra consumatori e imprese ai sensi del Decreto Governativo n. 45/2014 (II. 26.) sono disponibili qui.

Dichiarazione di recesso, esercizio del diritto di recesso o di risoluzione spettante al consumatore

Il consumatore può esercitare il proprio diritto garantito dall'art. 20 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.) mediante una dichiarazione inequivocabile in tal senso, o utilizzando il modulo di dichiarazione scaricabile anche dal sito web.

Validità della dichiarazione di recesso del consumatore

Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine se il consumatore invia la propria dichiarazione entro la scadenza. In caso di recesso o risoluzione per iscritto, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso o risoluzione entro il termine. L'onere della prova che il diritto di recesso sia stato esercitato in conformità con la presente disposizione spetta al consumatore. Il Venditore è tenuto a confermare la ricezione della dichiarazione di recesso del consumatore su un supporto elettronico immediatamente dopo la sua ricezione.

Obblighi del Venditore in caso di recesso del consumatore

Obbligo di rimborso del Venditore

Se il consumatore recede dal contratto in conformità con l'art. 22 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.), il Venditore rimborserà l'intero importo pagato dal consumatore come controprestazione, compresi i costi sostenuti in relazione all'esecuzione, quindi anche le spese di spedizione, al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza del recesso. Desideriamo informarvi che la presente disposizione non si applica ai costi aggiuntivi causati dalla scelta di una modalità di trasporto diversa dalla modalità di trasporto standard meno costosa.

Modalità dell'obbligo di rimborso del Venditore

In caso di recesso o risoluzione ai sensi dell'art. 22 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.), il Venditore rimborserà l'importo dovuto al consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore. Previo consenso espresso del consumatore, il Venditore potrà utilizzare un altro metodo di pagamento per il rimborso, ma al consumatore non potrà essere addebitato alcun costo aggiuntivo a tale titolo. Il Venditore non è responsabile per i ritardi derivanti da un numero di conto bancario o un indirizzo postale errato e/o impreciso fornito dal Consumatore.

Costi aggiuntivi

Se il consumatore sceglie espressamente una modalità di trasporto diversa dalla modalità di trasporto standard meno costosa, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi che ne derivano. In tal caso, il nostro obbligo di rimborso sussiste fino all'ammontare delle tariffe di spedizione generali indicate.

Diritto di ritenzione

Il Venditore può trattenere l'importo dovuto al consumatore finché quest'ultimo non abbia restituito il Prodotto o non abbia dimostrato inequivocabilmente di averlo rispedito; si terrà conto della data più vicina tra le due. Non siamo in grado di accettare spedizioni effettuate in contrassegno o in porto assegnato.

Obblighi del consumatore in caso di recesso o risoluzione

Restituzione del Prodotto

Se il consumatore recede dal contratto in conformità con l'art. 22 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.), è obbligato a restituire il Prodotto senza indugio e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, o a consegnarlo al Venditore o a una persona autorizzata dal Venditore a ricevere il Prodotto. La restituzione si considera effettuata entro il termine se il consumatore invia il Prodotto prima della scadenza del termine.

Assunzione dei costi diretti relativi alla restituzione del Prodotto

Il consumatore sosterrà i costi diretti della restituzione del Prodotto. Il Prodotto deve essere rispedito all'indirizzo del Venditore. Se il Venditore vende il Prodotto anche in un esercizio commerciale e il consumatore esercita il proprio diritto di recesso di persona nell'esercizio commerciale dell'impresa, ha il diritto di restituire contemporaneamente il prodotto all'impresa. Se il consumatore risolve un contratto di prestazione di servizi concluso fuori dai locali commerciali o a distanza dopo l'inizio dell'esecuzione, sarà obbligato a pagare all'impresa un importo proporzionale al servizio prestato fino al momento della comunicazione della risoluzione all'impresa. L'importo proporzionale da pagare dal consumatore sarà determinato in base all'importo totale della controprestazione stabilito nel contratto, tasse incluse. Se il consumatore dimostra che l'importo totale così stabilito è eccessivamente elevato, l'importo proporzionale sarà calcolato in base al valore di mercato dei servizi prestati fino al momento della cessazione del contratto. Si prega di notare che non siamo in grado di ricevere un Prodotto rispedito in contrassegno o in porto assegnato.

Responsabilità del consumatore per il deprezzamento

Il consumatore è responsabile del deprezzamento del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi

Il Venditore informa espressamente che non è possibile esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dal comma 1 dell'art. 29 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.):

• dopo la completa prestazione del servizio; tuttavia, se il contratto crea un obbligo di pagamento per il consumatore, la presente eccezione può essere invocata solo se l'esecuzione è iniziata con il preventivo consenso espresso del consumatore e il riconoscimento da parte sua che perderà il proprio diritto di recesso una volta che l'impresa abbia adempiuto integralmente al contratto;
• in relazione a un Prodotto o servizio il cui prezzo o tariffa dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che l'impresa non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• nel caso di un Prodotto non prefabbricato che sia stato fabbricato secondo le istruzioni del consumatore o su sua espressa richiesta, o nel caso di un Prodotto chiaramente personalizzato per il consumatore;
• in relazione a un Prodotto deperibile o che si deteriora rapidamente;
• in relazione a un Prodotto in confezione sigillata che non può essere restituito per motivi di protezione della salute o di igiene se è stato aperto dopo la consegna (Vi avvertiamo che, in relazione a tale prodotto, una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto comporta la perdita del diritto di recesso);
• in relazione a un Prodotto che, per sua natura, si mescola in modo inseparabile con altri articoli dopo la consegna;
• in relazione a una bevanda alcolica il cui valore reale dipenda da fluttuazioni del mercato che l'impresa non può controllare e il cui prezzo sia stato concordato dalle parti al momento della conclusione del contratto di compravendita, ma la cui esecuzione del contratto possa aver luogo solo dopo il trentesimo giorno successivo alla sua conclusione;
• nel caso di un contratto d'opera in cui l'impresa visiti il consumatore su espressa richiesta di quest'ultimo per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione;
• in relazione alla vendita di una registrazione sonora o video sigillata, nonché di una copia di un programma informatico, se il consumatore ha aperto la confezione dopo la consegna;
• in relazione a giornali, riviste e pubblicazioni periodiche, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
• nel caso di contratti conclusi in un'asta pubblica;
• ad eccezione dei servizi abitativi – nel caso di contratti di prestazione di servizi di alloggio, trasporto, noleggio di veicoli, ristorazione o servizi relativi ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un termine di esecuzione specifici;
• in relazione a contenuti digitali forniti su un supporto non materiale, se il Venditore ha iniziato l'esecuzione con il preventivo consenso espresso del consumatore e il consumatore ha dichiarato, contestualmente a tale consenso, di riconoscere che perderà il proprio diritto di recesso dopo l'inizio dell'esecuzione, e l'impresa ha inviato una conferma al consumatore.