Termini e condizioni generali – FlexCom Kommunikációs Kft.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC)

Preambolo

Benvenuti sul nostro sito web! Vi ringraziamo per la fiducia accordataci per il vostro acquisto.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) sono state redatte in conformità con le disposizioni di legge vigenti.

Per eventuali domande relative a queste CGC, all'utilizzo del sito web, ai prodotti, al processo di acquisto, o se desiderate discutere una richiesta specifica, vi preghiamo di contattare il nostro personale tramite i recapiti forniti!

Impressum: Dati del Fornitore (Venditore, Azienda)

• Ragione Sociale / Operatore: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Sede Legale: Ungheria, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Indirizzo Postale: Ungheria, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Sede Secondaria e Punto di Ritiro WebShop: Ungheria, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
• Tribunale di Registro: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
• Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese: 13-09-172503
• Codice Fiscale: 23098976-2-13
• Partita IVA (VAT ID): HU23098976
• Rappresentante Legale: Horváth Zoltán
• Numero di Telefono: +36 70 333 3525
• E-mail: info@gpstrackershop.it
• Sito Web: gpstrackershop.it
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• OTP Bank IBAN (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• OTP Bank IBAN (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Revolut Bank IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• MagnetBank IBAN: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Numero di Registrazione Protezione Dati: NAIH-58721/2012

Fornitore di Hosting

• Nome: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Sede Legale: Ungheria, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Contatto: info@gpstrackershop.it
• Sito Web: gpstrackershop.it

Definizioni

• Beni: qualsiasi bene mobile incluso nell'offerta del Sito Web e destinato alla vendita sul Sito Web, compresi i beni con elementi digitali
• Beni con elementi digitali: qualsiasi bene mobile che incorpora o è interconnesso con un contenuto digitale o un servizio digitale in modo tale che la mancanza di tale contenuto digitale o servizio digitale impedirebbe al bene di svolgere le sue funzioni
• Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale
• Parti: il Venditore e l'Acquirente congiuntamente
• Consumatore: una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, occupazione indipendente o attività commerciale
• Contratto di consumo: un contratto in cui una delle parti si qualifica come consumatore
• Funzionalità: la capacità dei beni con elementi digitali, del contenuto digitale o del servizio digitale di svolgere le proprie funzioni in conformità al loro scopo
• Produttore: il fabbricante dei Beni; nel caso di Beni importati, l'importatore che introduce i Beni nel territorio dell'Unione Europea; nonché qualsiasi persona che si presenti come produttore apponendo il proprio nome, marchio o altro segno distintivo sui Beni
• Interoperabilità: la capacità dei beni con elementi digitali, del contenuto digitale o del servizio digitale di funzionare con hardware e software diversi da quelli con cui vengono normalmente utilizzati i beni, i contenuti digitali o i servizi digitali dello stesso tipo
• Compatibilità: la capacità dei beni con elementi digitali, del contenuto digitale o del servizio digitale di funzionare – senza necessità di conversione – con hardware o software con cui vengono normalmente utilizzati i beni, i contenuti digitali o i servizi digitali dello stesso tipo
• Sito Web: il presente sito web, che serve alla conclusione del contratto
• Contratto: un contratto di compravendita concluso tra il Venditore e l'Acquirente attraverso l'uso del Sito Web e della posta elettronica
• Supporto durevole: ogni strumento che permetta al consumatore o all'impresa di conservare le informazioni che gli sono indirizzate personalmente in modo che possano essere accessibili per riferimenti futuri per un periodo di tempo adeguato ai fini cui sono destinate le informazioni e che permetta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate
• Mezzo di comunicazione a distanza: qualunque mezzo che possa impiegarsi per la conclusione di un contratto senza la presenza fisica e simultanea delle parti. Tali mezzi includono, in particolare, stampati indirizzati o non indirizzati, lettere standard, pubblicità sulla stampa con modulo d'ordine, cataloghi, telefono, fax e strumenti che forniscono accesso a Internet
• Contratto concluso a distanza: qualsiasi contratto di consumo concluso nel quadro di un regime organizzato di vendita a distanza senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto
• Impresa (Professionista): una persona che agisce nell'esercizio della propria attività professionale, occupazione indipendente o attività commerciale
• Acquirente/Lei: la persona che conclude un contratto presentando un'offerta di acquisto tramite il Sito Web
• Venditore: la persona che conclude un contratto presentando un invito a offrire tramite il Sito Web
• Garanzia: nel caso di contratti conclusi tra un consumatore e un'impresa (di seguito: contratto di consumo), la garanzia per l'adempimento del contratto ai sensi del Codice Civile, che l'impresa assume volontariamente per il corretto adempimento del contratto oltre il suo obbligo di legge o in assenza di esso, nonché la garanzia legale obbligatoria basata sulla legislazione
• Prezzo di acquisto: il corrispettivo dovuto per i Beni e per la fornitura di contenuti digitali.

Legislazione pertinente

Il Contratto è disciplinato dalle disposizioni della legge ungherese e, in particolare, si applicano le seguenti legislazioni:

• Legge CLV del 1997 sulla protezione dei consumatori
• Legge CVIII del 2001 su alcuni aspetti dei servizi del commercio elettronico e dei servizi della società dell'informazione
• Legge V del 2013 sul Codice Civile
• Decreto Governativo 151/2003 (IX.22.) sulla garanzia obbligatoria per i beni di consumo durevoli
• Decreto IM 10/2024 (VI.28.) sulla definizione dell'ambito dei beni di consumo durevoli soggetti a garanzia obbligatoria
• Decreto Governativo 45/2014 (II.26.) sulle norme dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese
• Decreto NGM 19/2014 (IV.29.) sulle norme procedurali per la gestione dei reclami di garanzia e responsabilità per i beni venduti nell'ambito di un contratto tra un consumatore e un'impresa
• Legge LXXVI del 1999 sul diritto d'autore
• Legge CXII del 2011 sul diritto all'autodeterminazione informativa e sulla libertà di informazione
• REGOLAMENTO (UE) 2018/302 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 28 febbraio 2018 recante misure volte a impedire i blocchi geografici ingiustificati e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, sul luogo di residenza o sul luogo di stabilimento dei clienti nell'ambito del mercato interno
• REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR)
• Decreto Governativo 373/2021 (VI. 30.) sulle norme dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese per la vendita di beni e la fornitura di contenuti digitali e servizi digitali

Ambito di applicazione dei Termini e Condizioni Generali

Il contenuto del contratto concluso tra noi è determinato — insieme alle disposizioni della legislazione obbligatoria pertinente — dai presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito: TCG). Di conseguenza, i presenti TCG contengono i diritti e gli obblighi spettanti a Lei e a noi, le condizioni per la conclusione del contratto, i termini di adempimento, le condizioni di consegna e pagamento, le regole di responsabilità e le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso.

Le informazioni tecniche necessarie per l'uso del Sito Web, che non sono contenute nei presenti TCG, sono fornite da altre informazioni disponibili sul Sito Web.

Lingua del contratto, forma del contratto

La lingua dei contratti che rientrano nell'ambito di applicazione dei presenti TCG è la lingua ungherese.

I contratti che rientrano nell'ambito di applicazione dei presenti TCG non sono considerati contratti in forma scritta e non vengono archiviati dal Venditore.

Prezzi

I prezzi sono espressi in HUF (fiorini ungheresi) e includono l'IVA al 27% (in Ungheria). In casi al di fuori dell'Ungheria, il prezzo include l'IVA del rispettivo Stato membro. Non si può escludere la possibilità che il Venditore possa modificare i prezzi per motivi di politica commerciale. La modifica dei prezzi non si applica ai contratti già conclusi. Se il Venditore ha indicato un prezzo errato ed è stato ricevuto un ordine per i Beni, ma le parti non hanno ancora concluso un contratto, il Venditore procederà in base al punto "Procedura in caso di prezzo errato" dei TCG.

Procedura in caso di prezzo errato

Si considera un prezzo indicato in modo palesemente errato:

• Un prezzo di 0 HUF,
• Un prezzo ridotto da uno sconto, ma indicato erroneamente rispetto alla corretta percentuale di sconto visualizzata accanto al corretto prezzo originale (ad es.: nel caso di Beni del valore di 1000 HUF, dove è indicato uno sconto del 20%, i Beni sono erroneamente offerti a 500 HUF sulla base di un calcolo errato invece degli 800 HUF corretti corrispondenti alla percentuale).

In caso di indicazione di tale prezzo errato, il Venditore offre la possibilità di acquistare i Beni al prezzo reale; in possesso di tale informazione, l'Acquirente può decidere se ordinare i Beni al prezzo reale o non avvalersi di questa opzione, nel qual caso non si conclude alcun contratto tra le Parti.

Gestione dei reclami e possibilità di ricorso

Il consumatore può presentare una richiesta di garanzia legale di conformità, garanzia del prodotto o garanzia commerciale relativa ai Beni, oppure un reclamo (reclamo del consumatore ai sensi della Legge sulla protezione dei consumatori) volto a porre fine a una violazione individuale di diritti o interessi riguardante il comportamento, l'attività o l'omissione del Venditore, o di una persona che agisce per conto o a favore del Venditore, direttamente correlata alla distribuzione o alla vendita dei beni ai consumatori, attraverso i seguenti recapiti e modalità:

• In forma scritta tramite il seguente sito web: gpstrackershop.it
• In forma scritta tramite il seguente indirizzo e-mail: info@gpstrackershop.it
• In forma scritta per posta: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., Ungheria
• Di persona, oralmente, tramite i seguenti numeri di telefono: +36 70 333 3525

Il Venditore è obbligato a gestire la richiesta di garanzia legale, garanzia del prodotto o garanzia commerciale del consumatore non secondo le norme della Legge sulla protezione dei consumatori per la gestione dei reclami dei consumatori, ma secondo la legislazione specifica separata.

Il consumatore può comunicare il proprio reclamo ai sensi della Legge sulla protezione dei consumatori — che è una rimostranza volta a porre fine a una violazione individuale di diritti o interessi riguardante il comportamento, l'attività o l'omissione dell'impresa o di una persona che agisce per conto o a favore dell'impresa, direttamente correlata alla distribuzione o alla vendita dei beni ai consumatori, escluse le richieste di garanzia — oralmente o per iscritto all'impresa.

Il Venditore esaminerà immediatamente il reclamo orale e vi porrà rimedio secondo necessità. Se il consumatore non concorda con la gestione del reclamo, o se non è possibile un esame immediato del reclamo, il Venditore redigerà immediatamente un verbale sul reclamo e sulla propria posizione al riguardo, e ne fornirà una copia al consumatore sul posto in caso di reclamo orale presentato di persona; in caso di reclamo orale presentato per telefono o tramite altri servizi di comunicazione elettronica, il Venditore lo invierà al consumatore entro 30 giorni al più tardi — in conformità con le norme per la risposta a un reclamo scritto — contemporaneamente alla risposta sostanziale. Il verbale redatto sul reclamo deve contenere quanto segue:

• il nome, l'indirizzo di residenza o l'indirizzo di posta elettronica del consumatore,
• il luogo, l'ora e la modalità di presentazione del reclamo,
• una descrizione dettagliata del reclamo del consumatore, un elenco di atti, documenti e altre prove presentate dal consumatore,
• la dichiarazione dell'impresa sulla propria posizione riguardo al reclamo del consumatore, a condizione che sia possibile un esame immediato del reclamo,
• la firma della persona che redige il verbale e — ad eccezione dei reclami orali presentati per telefono o tramite altri servizi di comunicazione elettronica — la firma del consumatore,
• il luogo e l'ora della redazione del verbale,
• in caso di reclamo orale presentato per telefono o tramite altri servizi di comunicazione elettronica, il numero identificativo unico del reclamo, e
• l'avvertenza che se il consumatore non fornisce i dati contenuti nei punti a. e c. durante la redazione del verbale, o rifiuta di firmare il verbale, il Venditore ometterà l'applicazione delle norme di risposta relative ai reclami scritti durante la gestione del reclamo orale.

Se il consumatore non fornisce i dati specificati nei punti a) e c) di cui sopra durante la comunicazione del reclamo orale, o rifiuta di firmare il verbale, l'impresa non è obbligata a procedere secondo le norme di risposta per i reclami scritti durante la gestione del reclamo orale.

Il Venditore è obbligato a rispondere a un reclamo scritto per iscritto in modo sostanzialmente verificabile entro trenta giorni dal suo ricevimento — a meno che un atto giuridico direttamente applicabile dell'Unione Europea non disponga diversamente — e a prendere provvedimenti per la sua comunicazione. Il Venditore è obbligato a giustificare la propria posizione di rifiuto del reclamo. In caso di rifiuto del reclamo, il Venditore è obbligato a informare il consumatore per iscritto su quale autorità o organismo di conciliazione può avviare una procedura con il proprio reclamo — a seconda della sua natura. L'informazione deve includere anche la sede, i recapiti telefonici e internet e l'indirizzo postale dell'autorità competente o dell'organismo di conciliazione basato sul luogo di residenza, sul luogo di soggiorno o sulla sede del consumatore, nonché se il Venditore ha rilasciato una dichiarazione generale di sottomissione.

Se il Venditore fornisce un'interfaccia elettronica o un modulo per la segnalazione di un reclamo scritto, è obbligato a confermare immediatamente il ricevimento del reclamo scritto tramite l'indirizzo di posta elettronica fornito dal consumatore.

Il Venditore è obbligato a conservare il verbale redatto sul reclamo orale o il reclamo scritto, nonché una copia della propria risposta sostanziale al reclamo, per tre anni e a presentarlo su richiesta dell'autorità di vigilanza.

Se un'eventuale controversia di consumo tra il Venditore e il consumatore non viene risolta durante le trattative, le seguenti opzioni di ricorso legale sono aperte al consumatore:

Procedura di protezione dei consumatori

È possibile presentare un reclamo alle autorità di protezione dei consumatori. Se il consumatore rileva una violazione dei propri diritti di consumatore, ha il diritto di rivolgersi con un reclamo all'autorità di protezione dei consumatori competente in base al proprio luogo di residenza. Dopo la valutazione del reclamo, l'autorità decide sulla conduzione della procedura di protezione dei consumatori. I compiti dell'autorità di protezione dei consumatori di prima istanza sono svolti dagli uffici governativi metropolitani e provinciali competenti in base alla residenza del consumatore; i loro recapiti possono essere consultati qui:

Ufficio Governativo della Capitale Budapest, Dipartimento Principale per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefono: +36 1 450-2598
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Competenza: Territorio della capitale Budapest

Ufficio Governativo della Contea di Pest, Dipartimento Principale per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12.
• E-mail: fogyved@pest.gov.hu
• Telefono: +36 1 459 4843
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Competenza: Contea di Pest

Ufficio Governativo della Contea di Bács-Kiskun, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Indirizzo postale: Ungheria, 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefono: +36 76 795 710
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Competenza: Contea di Bács-Kiskun

Ufficio Governativo della Contea di Baranya, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• Indirizzo postale: Ungheria, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefono: +36 72 795 398
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Competenza: Contea di Baranya

Ufficio Governativo della Contea di Békés, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• Indirizzo postale: Ungheria, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefono: +36 66 546 150
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Competenza: Contea di Békés

Ufficio Governativo della Contea di Borsod-Abaúj-Zemplén, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
• E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefono: +36 46 795 779
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Competenza: Contea di Borsod-Abaúj-Zemplén

Ufficio Governativo della Contea di Csongrád-Csanád, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Indirizzo postale: Ungheria, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefono: +36 62 680 532
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Competenza: Contea di Csongrád-Csanád

Ufficio Governativo della Contea di Fejér, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefono: +36 22 501 751
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Competenza: Contea di Fejér

Ufficio Governativo della Contea di Győr-Moson-Sopron, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefono: +36 96 795 950
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Competenza: Contea di Győr-Moson-Sopron

Ufficio Governativo della Contea di Hajdú-Bihar, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Indirizzo postale: Ungheria, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefono: +36 52 533 924
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Competenza: Contea di Hajdú-Bihar

Ufficio Governativo della Contea di Heves, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 3300 Eger, Kossuth L. utca 9.
• Indirizzo postale: Ungheria, 3301 Eger, Pf. 216.
• E-mail: fogyved@heves.gov.hu
• Telefono: +36 (36) 515-469
• Fax: +36 (36) 516-040
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Competenza: Contea di Heves

Ufficio Governativo della Contea di Jász-Nagykun-Szolnok, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 5000 Szolnok, Indóház utca 8.
• E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefono: +36 56/795-165
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Competenza: Contea di Jász-Nagykun-Szolnok

Ufficio Governativo della Contea di Komárom-Esztergom, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefono: +36 34 309-303
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Competenza: Contea di Komárom-Esztergom

Ufficio Governativo della Contea di Nógrád, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefono: +36 32 511 116
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Competenza: Contea di Nógrád

Ufficio Governativo della Contea di Somogy, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefono: +36 82 510 868
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Competenza: Contea di Somogy

Ufficio Governativo della Contea di Szabolcs-Szatmár-Bereg, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Indirizzo postale: Ungheria, 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefono: +36 42 500 694
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Competenza: Contea di Szabolcs-Szatmár-Bereg

Ufficio Governativo della Contea di Tolna, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefono: +36 74 795-385
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Competenza: Contea di Tolna

Ufficio Governativo della Contea di Vas, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.
• Indirizzo postale: Ungheria, 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefono: +36 70-705-1435
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Competenza: Contea di Vas

Ufficio Governativo della Contea di Veszprém, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Indirizzo postale: Ungheria, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefono: +36 88 550 510
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Competenza: Contea di Veszprém

Ufficio Governativo della Contea di Zala, Dipartimento per la Protezione dei Consumatori

• Indirizzo: Ungheria, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• Indirizzo postale: Ungheria, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefono: +36 92 510 530
• Sito web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Competenza: Contea di Zala

Procedimento giudiziario

Il cliente ha il diritto di far valere le proprie pretese derivanti da una controversia di consumo dinanzi a un tribunale nel quadro di un procedimento civile, in conformità con le disposizioni della Legge V del 2013 sul Codice Civile e della Legge CXXX del 2016 sul Codice di procedura civile.

Procedura dinanzi all'Organismo di Conciliazione

In caso di rifiuto del reclamo del consumatore, lei ha il diritto di rivolgersi all'Organismo di Conciliazione (Békéltető Testület) competente in base alla sua residenza, al suo domicilio o alla sua sede legale, oppure all'organismo indicato nella domanda. Condizione preliminare per l'avvio della procedura dinanzi all'organismo di conciliazione è che il consumatore tenti direttamente di risolvere la controversia con l'impresa interessata.

L'organismo di conciliazione – a meno che il consumatore non richieda un'audizione personale – tiene l'udienza in modalità online, senza presenza fisica, tramite uno strumento elettronico che garantisce simultaneamente la trasmissione audio e video (di seguito: udienza online).

L'impresa ha l'obbligo di cooperazione nella procedura di conciliazione; in questo contesto, siamo tenuti a inviare la nostra risposta scritta all'organismo di conciliazione entro il termine stabilito su richiesta dello stesso. Ad eccezione dell'applicazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE, l'impresa è tenuta a garantire la partecipazione all'udienza di una persona autorizzata a concludere un accordo. Durante l'udienza online, il rappresentante dell'impresa autorizzato a concludere l'accordo è obbligato a partecipare online. Se il consumatore richiede un'audizione personale, il rappresentante dell'impresa autorizzato a concludere l'accordo è obbligato a partecipare all'audienza almeno in modalità online.

Il Venditore non ha rilasciato una dichiarazione generale di sottomissione presso l'organismo di conciliazione.

Ulteriori informazioni sugli Organismi di Conciliazione sono disponibili qui: https://www.bekeltetes.hu

Recapiti degli Organismi di Conciliazione competenti per territorio:

Organismo di Conciliazione di Budapest

• Sede: Budapest
• Ambito di competenza: Budapest
• Indirizzo: Ungheria, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I piano 111.
• Indirizzo postale: Ungheria, 1253 Budapest, Pf.:10.
• Numero di telefono: +36-1-488-2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Sito web: bekeltet.bkik.hu

Organismo di Conciliazione della Contea di Baranya

• Sede: Pécs
• Ambito di competenza: Contee di Baranya, Somogy, Tolna
• Indirizzo: Ungheria, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Numero di telefono: +36-72-507-154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Sito web: baranyabekeltetes.hu

Organismo di Conciliazione della Contea di Borsod-Abaúj-Zemplén

• Sede: Miskolc
• Ambito di competenza: Contee di Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
• Indirizzo: Ungheria, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Numero di telefono: +36-46-501-091
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Sito web: bekeltetes.borsodmegye.hu

Organismo di Conciliazione della Contea di Csongrád-Csanád

• Sede: Szeged
• Ambito di competenza: Contee di Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
• Indirizzo: Ungheria, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Numero di telefono: +36-62/549-392
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Sito web: bekeltetes-csongrad.hu

Organismo di Conciliazione della Contea di Fejér

• Sede: Székesfehérvár
• Ambito di competenza: Contee di Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
• Indirizzo: Ungheria, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Numero di telefono: +36-22-510-310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Sito web: www.bekeltetesfejer.hu

Organismo di Conciliazione della Contea di Győr-Moson-Sopron

• Sede: Győr
• Ambito di competenza: Contee di Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
• Indirizzo: Ungheria, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Numero di telefono: +36-96-520-217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Sito web: bekeltetesgyor.hu

Organismo di Conciliazione della Contea di Hajdú-Bihar

• Sede: Debrecen
• Ambito di competenza: Contee di Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Indirizzo: Ungheria, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Numero di telefono: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Sito web: hbmbekeltetes.hu

Organismo di Conciliazione della Contea di Pest

• Sede: Budapest
• Ambito di competenza: Contea di Pest
• Indirizzo: Ungheria, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Numero di telefono: +36-1-792-7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Sito web: panaszrendezes.hu

Procedura della Commissione di Conciliazione per le persone non qualificabili come consumatori

In base alla legge sulla protezione dei consumatori, ai fini della procedura della Commissione di Conciliazione, è considerato consumatore:

• l'organizzazione civile ai sensi di una legge speciale, la persona giuridica ecclesiastica, il condominio, la cooperativa edilizia che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale e commerciale indipendente e che acquista, ordina, riceve, utilizza, usufruisce di beni o è destinataria di comunicazioni commerciali o offerte relative a beni; inoltre
• la micro, piccola e media impresa (di seguito collettivamente: PMI) che usufruisce di servizi pubblici o che, nell'ambito di attività di vendita al dettaglio ai sensi della legge sul commercio, acquista, utilizza, usufruisce di un prodotto o è destinataria di comunicazioni commerciali o offerte relative al prodotto;
• l'impresa qualificabile come acquirente ai sensi del regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 28 febbraio 2018, recante misure volte a impedire i blocchi geografici ingiustificati e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, sul luogo di residenza o sul luogo di stabilimento dei clienti nell'ambito del mercato interno.

La Commissione di Conciliazione è autorizzata a verificare e indagare sulla sussistenza della qualifica di consumatore. Per le norme procedurali si applicano le regole descritte nella sezione relativa alla Commissione di Conciliazione.

Diritti d'autore

Ai sensi dell'articolo 1, comma (1) della legge LXXVI del 1999 sul diritto d'autore (di seguito: Szjt.), il sito web è considerato un'opera dell'ingegno, pertanto ogni sua parte è protetta dal diritto d'autore. In base all'articolo 16, comma (1) della Szjt., è vietato l'uso non autorizzato delle soluzioni grafiche e software, delle creazioni di programmi informatici presenti sul sito web, nonché l'uso di qualsiasi applicazione con cui il sito web, o qualsiasi sua parte, possa essere modificata. Il prelievo di qualsiasi materiale dal sito web e dal suo database è consentito, anche previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti, solo citando il sito web e indicando la fonte. Il titolare dei diritti è: FlexCom Communications Ltd

Recensioni "Consumer Friendly"

Informiamo gli Acquirenti che il Venditore utilizza sul proprio Sito Web il sistema di recensioni Fogyasztó Barát. Il sistema di recensioni non consente la valutazione dei singoli Beni, bensì del Venditore (il webshop); nel sistema di recensioni, le seguenti misure tecniche garantiscono che solo i clienti effettivi possano inserire una valutazione:

• il sistema funziona indipendentemente dal webshop che lo utilizza, in modo tale che il WIDGET di valutazione si apra dopo l'acquisto e le valutazioni inserite siano memorizzate da Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) nel proprio sistema.
• l'inserimento di un'opinione è possibile solo tramite un'e-mail inviata all'indirizzo e-mail fornito a Fogyasztó Barát dopo l'acquisto, consentendo all'acquirente effettivo di scrivere un'opinione.

Il webshop che utilizza il sistema di valutazione non ha la possibilità tecnica di cancellare né le valutazioni né le opinioni. Di conseguenza, il sistema contiene solo valutazioni e opinioni di acquirenti reali e non fa distinzione tra opinioni positive e negative, mostrandole entrambe allo stesso modo.

Invalidità parziale, codice di condotta

Se un punto delle CGV è legalmente incompleto o inefficace, i restanti punti del contratto rimangono validi e, al posto della parte inefficace o errata, si applicano le disposizioni delle leggi vigenti.

Il Venditore non dispone di un codice di condotta ai sensi della legge sul divieto di pratiche commerciali sleali nei confronti dei consumatori.

Informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Beni

Sul sito web, le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Beni acquistabili sono fornite nelle descrizioni presenti per ciascun Bene.

Correzione degli errori di inserimento dati - Responsabilità per la veridicità dei dati forniti

Durante il processo di ordinazione, prima della finalizzazione dell'ordine, l'utente ha costantemente la possibilità di modificare i dati inseriti (cliccando sul pulsante "indietro" nel browser si apre la pagina precedente, consentendo la correzione anche se si è già passati alla pagina successiva). Si prega di notare che è responsabilità dell'utente assicurarsi che i dati forniti siano inseriti accuratamente, poiché la fatturazione e la consegna dei Beni avverranno in base ai dati forniti. Si segnala che un indirizzo e-mail errato o la saturazione dello spazio di archiviazione della casella postale possono comportare la mancata consegna della conferma e impedire la conclusione del contratto. Se l'Acquirente ha finalizzato l'ordine e scopre un errore nei dati forniti, deve richiedere la modifica dell'ordine nel più breve tempo possibile. La modifica di un ordine errato può essere segnalata dall'Acquirente al Venditore tramite una comunicazione inviata dall'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine o tramite chiamata telefonica.

Uso del sito web

L'acquisto è soggetto a registrazione.

Processo d'acquisto

Selezione del Prodotto

Cliccando sulle categorie di prodotti presenti sul sito, è possibile selezionare la famiglia di prodotti desiderata e, all'interno di questa, i singoli prodotti. Cliccando sui singoli prodotti si trovano la foto, il codice articolo, la descrizione e il prezzo del prodotto. In caso di acquisto, l'utente è tenuto a pagare il prezzo indicato sul sito.

Inserimento nel carrello

Dopo aver selezionato il Prodotto, è possibile inserire nel carrello un numero qualsiasi di prodotti cliccando sul pulsante "Nel carrello", senza che ciò comporti alcun obbligo di acquisto o di pagamento, poiché l'inserimento nel carrello non costituisce un'offerta.

Si consiglia di inserire il prodotto nel carrello anche se non si è sicuri di volerlo acquistare, poiché ciò consente di avere una panoramica immediata dei prodotti selezionati e di confrontarli su un'unica schermata. Il contenuto del Carrello può essere modificato liberamente fino alla finalizzazione dell'ordine (cliccando sul pulsante "Finalizza l'ordine"); i prodotti possono essere rimossi a piacere, è possibile aggiungerne di nuovi o modificare la quantità desiderata.

Se si inserisce il prodotto selezionato nel Carrello, si aprirà una finestra separata con il testo "Prodotto aggiunto al carrello". Se non si desidera selezionare altri prodotti, cliccare sul pulsante "Vai al carrello". Se si desidera visualizzare nuovamente il prodotto selezionato o aggiungerne un altro, cliccare sul pulsante "Torna al prodotto".

Visualizzazione del Carrello

Durante l'uso del sito, è possibile controllare il contenuto del carrello in qualsiasi momento cliccando sull'icona "Visualizza carrello" nella parte superiore della pagina. Qui è possibile rimuovere i prodotti selezionati o modificarne la quantità. Dopo aver cliccato sul pulsante "Aggiorna carrello", il sistema visualizzerà le informazioni corrispondenti ai dati modificati, compreso il prezzo dei prodotti nel carrello.

Se non si desidera selezionare altri prodotti, è possibile proseguire l'acquisto cliccando sul pulsante "Ordina".

Inserimento dei dati dell'acquirente

Dopo aver cliccato sul pulsante "Ordina", apparirà il contenuto del carrello e il prezzo totale d'acquisto da pagare. Nella casella "Servizio di spedizione", è necessario indicare se si desidera ritirare il prodotto di persona (ritiro in sede) o se si richiede la consegna. In caso di consegna, il sistema indica le spese di spedizione che l'utente è tenuto a pagare in caso di ordine.

Nella casella di testo "Dati utente" è possibile inserire l'indirizzo e-mail, mentre nella casella "Dati di fatturazione" è possibile inserire il nome completo, l'indirizzo e il numero di telefono. Nella casella "Dati di spedizione", il sistema memorizza automaticamente i dati inseriti in "Dati di fatturazione". Se si richiede la consegna a un indirizzo diverso, rimuovere la spunta. Nella casella "Note", è possibile inserire facoltativamente ulteriori informazioni.

Riepilogo dell'ordine

Dopo aver compilato le caselle di testo sopra citate, è possibile proseguire il processo cliccando sul pulsante "Continua al passaggio successivo", oppure cliccare su "Annulla" per cancellare/correggere i dati inseriti finora e tornare al carrello. Cliccando su "Continua al passaggio successivo", si accede alla pagina "Riepilogo ordine". Qui è possibile visualizzare un riepilogo dei dati forniti, del contenuto del Carrello, dei dati utente, di fatturazione e di spedizione e dell'importo da pagare (questi dati non possono più essere modificati qui, se non cliccando sul pulsante "Indietro").

Finalizzazione dell'ordine (Offerta)

Se l'utente si è accertato che il contenuto del carrello corrisponde ai Beni che desidera ordinare e che i propri dati sono corretti, può concludere l'ordine cliccando sul pulsante "Ordino". Le informazioni pubblicate sul sito non costituiscono un'offerta contrattuale da parte del Venditore. Per gli ordini soggetti alle presenti CGV, l'acquirente è considerato il proponente.

Cliccando sul pulsante "Ordino", l'utente riconosce espressamente che la propria offerta si considera presentata e che la propria dichiarazione - in caso di conferma da parte del Venditore secondo le presenti CGV - comporta un obbligo di pagamento. Il Venditore è tenuto a confermare immediatamente per via elettronica il ricevimento dell'ordine dell'Acquirente. Se tale conferma non giunge all'Acquirente entro un termine ragionevole a seconda della natura del servizio, e comunque entro 48 ore dall'invio dell'ordine, l'Acquirente è sollevato dal vincolo dell'offerta o dall'obbligo contrattuale.

Elaborazione dell'ordine, conclusione del contratto

L'elaborazione degli ordini avviene in due fasi. L'ordine può essere effettuato in qualsiasi momento. L'utente riceverà prima un feedback automatico, che registra solo il fatto che l'ordine è pervenuto tramite il sito, ma tale conferma non costituisce accettazione dell'offerta. Se l'utente nota che l'e-mail di conferma automatica contiene dati errati (es. nome, indirizzo di spedizione, numero di telefono, ecc.), è tenuto a comunicarcelo immediatamente via e-mail fornendo i dati corretti. Se non si riceve l'e-mail di conferma automatica entro 24 ore dall'ordine, si prega di contattarci, poiché è possibile che l'ordine non sia pervenuto al sistema per motivi tecnici.

Il Venditore conferma l'offerta tramite una seconda e-mail dopo l'invio della proposta. Il contratto si conclude quando l'e-mail di conferma inviata dal Venditore diventa accessibile all'utente nel proprio sistema di posta elettronica (seconda conferma, accettazione dell'offerta).

Procedura in caso di pacchi non ritirati

Se l'Acquirente non ritira i Beni ordinati e consegnati al corriere, e non comunica al Venditore l'intenzione di recedere senza giustificazione entro i 14 giorni garantiti dalla legge, viola il contratto concluso con il Venditore, in base al quale ha l'obbligo di ricevere i Beni e accettare l'adempimento del Venditore. In questo caso, il Venditore tenterà una nuova consegna, se concordabile con l'Acquirente, ma potrà subordinare la nuova consegna al pagamento di una spesa di spedizione. Se la nuova consegna fallisce o non può essere concordata perché l'Acquirente rifiuta la collaborazione, il Venditore ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato per inadempimento e di addebitare all'Acquirente i costi della spedizione di andata e ritorno fallita a titolo di penale. Le parti accettano l'uso dell'e-mail utilizzata dall'Acquirente al momento dell'ordine come forma di comunicazione per la risoluzione del contratto e stabiliscono che il momento della comunicazione della risoluzione è il momento in cui la lettera di risoluzione diventa accessibile nella casella e-mail dell'Acquirente.

Modalità di pagamento

Bonifico bancario

È possibile regolare il corrispettivo dei prodotti tramite bonifico bancario.

Pagamento con carta di credito/debito

Nel nostro negozio online puoi pagare in modo rapido e sicuro con carta di credito o di debito.

Pagamento con carta Simple (Gruppo OTP)

Il sistema di pagamento online SimplePay è sviluppato e gestito da SimplePay Plc. SimplePay Plc. è membro del Gruppo OTP.

I clienti che usufruiscono del servizio possono scegliere la soluzione di pagamento semplice e sicura di SimplePay per gli acquisti online. In questo caso, possono gestire il pagamento come di consueto sulla piattaforma SimplePay.

Il processo di pagamento è identico alla procedura di pagamento offerta nell'ambito di servizi analoghi forniti dalle banche. Durante il servizio, tenendo conto della sicurezza dell'utente e del titolare della carta, SimplePay monitora costantemente le transazioni e fornisce assistenza nella prevenzione di eventi imprevisti.

QUALI SONO LE FASI DELLA TRANSAZIONE?

• Cliccando sul pulsante "Paga", verrai reindirizzato alla pagina di pagamento di SimplePay dove, inserendo i dati della carta, avvierai la transazione.
• Dopo aver inserito i dati della carta, ti preghiamo di verificarne la correttezza.
• L'elaborazione della transazione viene avviata nei sistemi bancari.
• Riceverai una notifica del risultato del pagamento anche via e-mail, e il sistema SimplePay ti reindirizzerà alla pagina del negozio online.

Contrassegno

Qualora desiderassi saldare il valore dell'ordine al momento della ricezione del pacco, scegli la modalità di pagamento "Contrassegno".

Bonifico Simple (Gruppo OTP)

Attraverso il sistema di pagamento online OTP Simple, puoi pagare in modo comodo, rapido e sicuro anche tramite bonifico.

Maggiori informazioni: https://www.otpsimple.hu/

Pagamento in contanti

Hai la possibilità di pagare il prezzo del prodotto e le spese di consegna in contanti al momento del ricevimento del prodotto.

Pagamento MasterCard Mobile

Con l'applicazione MasterCard® Mobile, avvii la transazione quando vuoi e per il pagamento non hai bisogno di altro che della tua carta MasterCard® o Maestro® valida dotata di codice CVC, del tuo smartphone e del codice mPIN fornito in fase di registrazione. Per i modelli meno recenti (non smartphone), riceverai il codice mPIN iniziale nell'applicazione SIM ToolKit sulla tua scheda SIM; questo deve essere modificato nel menu Impostazioni prima del primo utilizzo. Nell'applicazione SIM ToolKit è possibile registrare solo carte MasterCard, le carte Maestro non sono supportate.

Modalità e spese di consegna

Ritiro di persona

Puoi ritirare la Merce ordinata di persona presso il nostro ufficio.

• Indirizzo: Ungheria, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
• Non ti verrà addebitata alcuna spesa.

Corriere MPL

Un'opzione di ricezione del pacco comoda e semplice. Puoi pagare con carta o in contanti. Puoi richiedere la consegna al tuo indirizzo di casa o anche al lavoro. Copertura nazionale. Due tentativi di consegna inclusi nella tariffa base per i pacchi MPL Business.

Ulteriori info: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

La tariffa per questa modalità di spedizione è di Clicca qui lordi.

MPL Posta Pont (Punto Postale)

Perché ordinare presso un punto MOL-Coop PostaPont? Perché la maggior parte dei MOL PostaPont è aperta 24 ore su 24 e la maggior parte dei Coop PostaPont per 12 ore, consentendo il ritiro prima o dopo il lavoro. Riceverai una notifica via SMS o e-mail all'arrivo della spedizione. I punti di ritiro sono facilmente accessibili e il parcheggio è semplice e gratuito. Nella maggior parte dei punti è possibile pagare anche con carta. Peso massimo delle spedizioni: 20 kg.

La tariffa per questa modalità di spedizione è di Clicca qui lordi.

MPL Parcel Locker (Distributore automatico)

I distributori automatici di pacchi consistono in un'interfaccia con schermo e scomparti di varie dimensioni. Il ritiro è rapido: inserendo il codice ricevuto e il numero di telefono, avrai subito accesso al tuo ordine. Sono disponibili 24 ore su 24.

Ulteriori info: https://www.posta.hu/csomagautomata

La tariffa per questa modalità di spedizione è di Clicca qui lordi.

Corriere GLS

La Merce viene consegnata dal corriere GLS.

Maggiori informazioni qui: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

La tariffa per questa modalità di spedizione è di Clicca qui lordi.

GLS Parcel Point (Punto di ritiro)

Gli acquirenti possono ritirare la merce comodamente secondo i propri orari presso i GLS Parcel Point, dove è garantito il pagamento in contanti. I GLS Parcel Point si trovano in luoghi facilmente accessibili. GLS invia una notifica via e-mail o SMS al destinatario. Il cliente può ritirare il pacco entro 5 giorni lavorativi.

La tariffa per questa modalità di spedizione è di Clicca qui lordi.

GLS Parcel Locker (Distributore automatico)

La tariffa per questa modalità di spedizione è di Clicca qui lordi.

Sameday

La tariffa per questa modalità di spedizione è di Clicca qui lordi.

Termine di adempimento

Per l'Acquirente che riveste la qualifica di consumatore, in mancanza di diverso accordo tra le Parti, il Venditore è tenuto a mettere la Merce a disposizione dell'Acquirente senza indugio, ma al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Il termine generale di adempimento per l'ordine è di massimo 30 giorni dalla conferma dell'ordine.

Riserva di diritti, riserva di proprietà

Qualora avessi ordinato in precedenza della Merce senza ritirarla alla consegna (escluso il caso di esercizio del diritto di recesso), il Venditore subordinerà l'esecuzione dell'ordine al pagamento anticipato del prezzo e delle spese di spedizione.

Il Venditore può trattenere la consegna della Merce finché non si sia accertato che il pagamento sia andato a buon fine tramite la soluzione di pagamento elettronico.

Vendita all'estero - divieto di geo-blocking

La lingua di comunicazione e di acquisto è principalmente l'ungherese; il Venditore non è obbligato a comunicare con l'acquirente nella lingua del suo Stato membro.

Il Venditore applica l'IVA ungherese per tutta la Merce, salvo diversa disposizione.

Informazioni per il consumatore

Informativa sul diritto di recesso spettante al consumatore acquirente

Ai sensi dell'art. 8:1, comma 1, punto 3 del Codice Civile (Ptk.), è considerata consumatore solo la persona fisica che agisce al di fuori della propria professione, occupazione indipendente o attività commerciale, pertanto le persone giuridiche non possono avvalersi del diritto di recesso senza motivazione!

Il consumatore, ai sensi dell'art. 20 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.), ha il diritto di recedere senza motivazione. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso

a) In caso di contratto finalizzato alla compravendita di Beni

• aa) dal giorno del ricevimento del Bene,
• ab) in caso di compravendita di più Beni, se la consegna dei singoli Beni avviene in momenti diversi, dal giorno del ricevimento dell'ultimo Bene consegnato,
• ac) in caso di beni composti da più lotti o pezzi, dal giorno del ricevimento dell'ultimo lotto o pezzo consegnato,
• ad) se il bene deve essere consegnato regolarmente entro un periodo determinato, dal giorno del ricevimento della prima consegna,

entro un termine calcolato dalla data di ricevimento da parte del consumatore o di un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, il quale termine è di 14 giorni solari.

Quanto previsto in questo punto non pregiudica il diritto del consumatore di esercitare il diritto di recesso definito in questo punto anche nel periodo compreso tra la data di conclusione del contratto e il giorno del ricevimento del Bene.

Se la proposta di conclusione del contratto è stata fatta dal consumatore, il consumatore ha il diritto di revocare la proposta prima della conclusione del contratto, il che fa cessare il vincolo della proposta finalizzata alla conclusione del contratto.

Qualora il Venditore ne abbia informato il consumatore circa il termine e le altre condizioni per l'esercizio del diritto di recesso (in particolare quanto previsto dall'art. 22 del Decreto Governativo) e circa il modulo tipo di recesso di cui all'allegato 2, il termine di recesso sopra indicato è prorogato di 12 mesi. Se il Venditore ha fornito al consumatore le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso entro 12 mesi dalla scadenza del termine di recesso iniziale, il termine per il recesso o la risoluzione scade il 14° giorno successivo alla comunicazione di tali informazioni.

Le norme dettagliate sui contratti tra consumatori e imprese di cui al Decreto Governativo 45/2014 (II.26.) sono consultabili qui.

Dichiarazione di recesso, esercizio del diritto di recesso o di risoluzione spettante al consumatore

Il consumatore può esercitare il diritto garantito dall'art. 20 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.) mediante una dichiarazione esplicita in tal senso, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso scaricabile dal sito web.

Validità della dichiarazione di recesso del consumatore

Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine se il consumatore invia la propria dichiarazione entro il termine. In caso di recesso o risoluzione in forma scritta, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso o risoluzione entro il termine. Spetta al consumatore l'onere della prova di aver esercitato il diritto di recesso in conformità con la presente disposizione. Il Venditore è tenuto a confermare il ricevimento della dichiarazione di recesso del consumatore su un supporto informatico elettronico immediatamente dopo il suo arrivo.

Obblighi del Venditore in caso di recesso del consumatore

Obbligo di rimborso del Venditore

Se il consumatore recede dal contratto ai sensi dell'art. 22 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.), il Venditore rimborserà l'intero importo pagato dal consumatore a titolo di corrispettivo, compresi i costi sostenuti in relazione all'esecuzione, come le spese di consegna, entro quattordici giorni dal momento in cui è venuto a conoscenza del recesso. Desideriamo informarvi che questa disposizione non si applica ai costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto.

Modalità dell'obbligo di rimborso del Venditore

In caso di recesso o risoluzione ai sensi dell'art. 22 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.), il Venditore rimborserà l'importo dovuto al consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore. Previo espresso consenso del consumatore, il Venditore può utilizzare un altro metodo di pagamento per il rimborso, ma il consumatore non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo a causa di ciò. Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti a coordinate bancarie o indirizzi postali errati e/o imprecisi forniti dal Consumatore.

Costi supplementari

Se il consumatore sceglie espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari che ne derivano. In tal caso, il nostro obbligo di rimborso sussiste fino all'importo delle tariffe di consegna generali indicate.

Diritto di ritenzione

Il Venditore può trattenere l'importo dovuto al consumatore finché quest'ultimo non abbia restituito il Bene o non abbia dimostrato in modo inequivocabile di averlo rispedito; si tiene conto della data più vicina tra le due. Non siamo in grado di accettare spedizioni inviate in contrassegno o in porto assegnato.

Obblighi del consumatore in caso di recesso o risoluzione

Restituzione del Bene

Se il consumatore recede dal contratto ai sensi dell'art. 22 del Decreto Governativo 45/2014 (II. 26.), è tenuto a rispedire il Bene senza indugio, ma al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, o a consegnarlo al Venditore o a una persona autorizzata dal Venditore a ricevere il Bene. La restituzione si considera effettuata entro il termine se il consumatore spedisce il Bene prima della scadenza del termine.

Sostenimento dei costi diretti relativi alla restituzione del Bene

Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Bene. Il Bene deve essere rispedito all'indirizzo del Venditore. Qualora il Venditore venda il Bene anche in un locale commerciale e il consumatore eserciti il diritto di recesso personalmente presso il locale commerciale dell'impresa, egli ha il diritto di restituire contemporaneamente il bene all'impresa. Se il consumatore risolve un contratto di prestazione di servizi concluso fuori dai locali commerciali o a distanza dopo l'inizio dell'esecuzione, è tenuto a pagare all'impresa un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento della comunicazione della risoluzione all'impresa. L'importo proporzionale dovuto dal consumatore deve essere determinato sulla base dell'importo totale del corrispettivo stabilito nel contratto, comprensivo di tasse. Se il consumatore dimostra che l'importo totale così determinato è eccessivamente elevato, l'importo proporzionale deve essere calcolato sulla base del valore di mercato dei servizi forniti fino alla data di risoluzione del contratto. Si prega di notare che non siamo in grado di accettare Beni restituiti in contrassegno o in porto assegnato.

Responsabilità del consumatore per la diminuzione del valore

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore derivante da un utilizzo del Bene superiore a quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi

Il Venditore richiama espressamente la vostra attenzione sul fatto che non potete esercitare il vostro diritto di recesso nei casi previsti dall'art. 29, comma 1 del Decreto Governativo 45/2014 (II.26.):

• dopo la completa prestazione del servizio; tuttavia, se il contratto crea un obbligo di pagamento per il consumatore, questo caso di eccezione può essere invocato solo se l'esecuzione è iniziata con il preventivo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto di perdere il diritto di recesso non appena l'impresa ha completato il contratto;
• per Beni o servizi il cui prezzo o tariffa dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l'impresa non è in grado di controllare, possibili anche durante il termine per l'esercizio del diritto di recesso;
• nel caso di Beni non prefabbricati prodotti sulla base delle istruzioni del consumatore o su sua espressa richiesta, o Beni chiaramente personalizzati per il consumatore;
• per Beni deperibili o che mantengono la loro qualità per breve tempo;
• per Beni in confezione sigillata che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna (Vi avvertiamo che per i beni in confezione sigillata che non possono essere restituiti se aperti per motivi di igiene, l'uso superiore a quello necessario per stabilirne natura e funzionamento comporta la perdita del diritto di recesso);
• per Beni che, per loro natura, dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri Beni;
• per bevande alcoliche il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato in modo non controllabile dall'impresa e il cui prezzo è stato concordato dalle parti alla conclusione del contratto, ma l'esecuzione avviene solo dopo il trentesimo giorno dalla conclusione;
• nel caso di un contratto d'appalto in cui l'impresa visita il consumatore su sua espressa richiesta per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione;
• per la vendita di registrazioni audio o video sigillate, nonché di software informatici, se dopo la consegna il consumatore ha aperto la confezione;
• per giornali, riviste e periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
• nel caso di contratti conclusi in un'asta pubblica;
• ad eccezione dei servizi abitativi, nel caso di contratti di fornitura di alloggio, trasporto, noleggio veicoli, ristorazione o servizi legati ad attività ricreative, se nel contratto è stata stabilita una data o un termine di esecuzione specifico;
• per il contenuto digitale fornito su supporto non materiale, se il Venditore ha iniziato l'esecuzione con il preventivo consenso espresso del consumatore e il consumatore ha dichiarato contestualmente a tale consenso di essere consapevole di perdere il diritto di recesso dopo l'inizio dell'esecuzione, e l'impresa ha inviato una conferma al consumatore.

Informativa sulla garanzia del prodotto, garanzia legale e garanzia commerciale relativa alla conformità dei beni per i contratti con i consumatori

Questo punto dell'informativa per il consumatore è stato redatto sulla base dell'autorizzazione di cui all'art. 11, comma 5 del Decreto Governativo 45/2014 (II.26.) tenendo conto dell'allegato 3 del Decreto Governativo 45/2014 (II.26.). L'informativa per il consumatore si applica esclusivamente agli Acquirenti che hanno la qualità di consumatori; le norme relative agli acquirenti che non hanno la qualità di consumatori sono riportate in un capitolo separato.

Requisiti per l'esecuzione conforme al contratto in caso di contratto con il consumatore

Requisiti per l'esecuzione conforme al contratto in generale per i beni venduti nell'ambito di un contratto con il consumatore

Il Bene e l'esecuzione devono essere conformi ai requisiti di cui al Decreto Governativo 373/2021 (VI.30.) al momento dell'esecuzione. Affinché l'esecuzione sia considerata conforme al contratto, il Bene oggetto del contratto deve

• corrispondere alla descrizione, quantità, qualità, tipo presenti nel contratto e possedere la funzionalità, compatibilità, interoperabilità e altre caratteristiche previste dal contratto;
• essere idoneo a qualsiasi scopo determinato dal consumatore, che il consumatore ha portato a conoscenza del Venditore al più tardi alla conclusione del contratto e che il Venditore ha accettato;
• disporre di tutti gli accessori e le istruzioni d'uso previsti dal contratto - comprese le istruzioni per la messa in funzione, le istruzioni per l'installazione e l'assistenza clienti - e
• garantire gli aggiornamenti previsti dal contratto.

Affinché l'esecuzione sia considerata conforme al contratto, inoltre, il Bene oggetto del contratto deve

• essere idoneo agli scopi per i quali Beni dello stesso tipo sono prescritti dalla legge, dalle norme tecniche o, in mancanza di norme tecniche, dal codice di condotta applicabile;
• disporre della quantità, qualità, prestazioni e altre caratteristiche - in particolare per quanto riguarda funzionalità, compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza - consuete per Beni dello stesso tipo e che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal Venditore o da altre persone nella catena di vendita (specialmente in pubblicità o sull'etichetta);
• disporre degli accessori e delle istruzioni - compreso l'imballaggio e le istruzioni per la messa in funzione - che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi; e
• corrispondere alle proprietà e alla descrizione del Bene presentato come campione o modello dall'impresa prima della conclusione del contratto o reso disponibile come versione di prova.

Il Bene non è tenuto a corrispondere alla dichiarazione pubblica di cui sopra se il Venditore dimostra che

• non conosceva la dichiarazione pubblica e non era tenuto a conoscerla;
• la dichiarazione pubblica era già stata debitamente corretta al momento della conclusione del contratto oppure
• la dichiarazione pubblica non ha potuto influenzare la decisione di concludere il contratto della parte avente diritto.

Requisiti specifici di conformità dell'esecuzione per beni contenenti elementi digitali

Nel caso di beni contenenti elementi digitali, il Venditore deve garantire che il consumatore riceva notifica degli aggiornamenti del contenuto digitale del bene o del relativo servizio digitale - inclusi gli aggiornamenti di sicurezza - necessari per mantenere la conformità del bene al contratto, e deve garantire che il consumatore li riceva effettivamente.

La messa a disposizione dell'aggiornamento da parte del Venditore deve essere garantita, se il contratto di compravendita

• prevede una fornitura singola del contenuto digitale o del servizio digitale, allora il periodo ragionevolmente atteso dal consumatore in base al tipo e allo scopo del bene e degli elementi digitali, nonché alle circostanze individuali e alla natura del contratto; oppure
• prevede una fornitura continua del contenuto digitale per un periodo determinato, allora per una fornitura continua di durata non superiore a due anni, per un periodo di due anni dall'esecuzione del bene.

Se il consumatore non installa entro un termine ragionevole gli aggiornamenti messi a disposizione, il Venditore non è responsabile per il difetto del bene se questo deriva esclusivamente dalla mancata applicazione dell'aggiornamento, a condizione che:

• il Venditore abbia informato il consumatore sulla disponibilità dell'aggiornamento e sulle conseguenze della mancata installazione; e
• la mancata o errata installazione da parte del consumatore non sia dovuta a carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal Venditore.

Non è possibile riscontrare un difetto di esecuzione se, alla conclusione del contratto, il consumatore ha ricevuto informazioni specifiche sul fatto che una determinata proprietà del bene differisce da quelle qui descritte, e alla conclusione del contratto il consumatore ha accettato tale differenza separatamente ed espressamente.

Requisiti per l'esecuzione conforme al contratto in caso di vendita di contenuto digitale nell'ambito di un contratto con il consumatore

Il Venditore fornisce o presta il contenuto digitale al consumatore. Salvo diverso accordo tra le parti, il Venditore fornisce il contenuto digitale al consumatore senza indebito ritardo dopo la conclusione del contratto, nella versione più recente disponibile al momento della conclusione. La prestazione si considera eseguita quando il contenuto digitale o qualsiasi soluzione necessaria per accedervi o atta a scaricarlo è pervenuta al consumatore o al dispositivo fisico o virtuale scelto dal consumatore.

Il Venditore deve garantire che il consumatore riceva notifica degli aggiornamenti necessari per il mantenimento della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale e che li riceva. Se la fornitura è continua per un periodo, la conformità deve essere garantita per l'intera durata del contratto.

Se il consumatore non installa gli aggiornamenti entro un termine ragionevole, il Venditore non è responsabile per i difetti derivanti esclusivamente dalla mancata installazione, purché il consumatore sia stato informato e le istruzioni non fossero carenti.

Non è possibile riscontrare un difetto se il consumatore ha espressamente accettato una divergenza dopo l'informativa. Il Venditore è responsabile per i difetti derivanti da un'integrazione non professionale nell'ambiente digitale del consumatore se l'integrazione è stata eseguita dal Venditore o sotto la sua responsabilità, o se l'integrazione errata del consumatore è dovuta a carenze nelle istruzioni del Venditore.

In caso di fornitura continua, il Venditore risponde per i difetti che si verificano o diventano riconoscibili durante il periodo contrattuale. In caso di fornitura singola, si presume fino a prova contraria che un difetto riconosciuto entro un anno esistesse già al momento dell'esecuzione. Tuttavia, il Venditore non esegue in modo difettoso se dimostra che l'ambiente digitale del consumatore non è compatibile con i requisiti tecnici, e ne ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto.

Il consumatore è tenuto a collaborare con il Venditore affinché questi possa verificare se la causa del difetto risieda nell'ambiente digitale del consumatore. Se il consumatore non rispetta tale obbligo dopo l'informativa, l'onere della prova spetta al consumatore per dimostrare che:

• il difetto riconosciuto entro un anno esistesse già al momento dell'esecuzione, oppure
• il servizio non era conforme durante il periodo contrattuale di esecuzione.

Esecuzione difettosa del contratto di compravendita di beni

Il Venditore esegue in modo difettoso se il difetto del bene deriva da una messa in funzione non professionale, a condizione che:

a) la messa in funzione faccia parte del contratto e sia stata eseguita dal Venditore o sotto la sua responsabilità; oppure

b) la messa in funzione debba essere eseguita dal consumatore e l'errore sia conseguenza di carenze nelle istruzioni fornite dal Venditore (o dal fornitore del contenuto digitale).

Se il Venditore mette in funzione il bene, l'esecuzione si considera completata quando la messa in funzione è terminata.

Per beni con elementi digitali e fornitura continua, il Venditore risponde per i difetti del contenuto digitale che si verificano o diventano riconoscibili entro due anni dalla consegna (per forniture sotto i due anni) o durante l'intera durata (per forniture sopra i due anni).

Garanzia legale di conformità

In quali casi può esercitare il Suo diritto alla garanzia legale di conformità?

In caso di esecuzione difettosa da parte del Venditore, Lei può far valere un reclamo per garanzia legale di conformità nei confronti del Venditore in conformità con le norme del Codice Civile e, nel caso di un contratto con il consumatore, con le disposizioni del Decreto Governativo 373/2021 (VI.30.).

Quali diritti Le spettano in base al Suo reclamo per garanzia legale?

Lei può – a Sua scelta – avvalersi dei seguenti diritti di garanzia:

Può richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l'adempimento della scelta da Lei operata sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il Venditore rispetto all'adempimento di un'altra richiesta. Se non ha richiesto o non ha potuto richiedere la riparazione o la sostituzione, può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o – come ultima istanza – recedere dal contratto.

Può passare da un diritto di garanzia scelto a un altro, ma i costi del passaggio sono a Suo carico, a meno che esso non sia giustificato o il Venditore ne abbia dato motivo.

Nel caso di un contratto con il consumatore, salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto riscontrato entro un anno dalla data di consegna dei beni (compresi i beni che comportano elementi digitali) esistesse già al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.

Il Venditore può rifiutare di rendere il bene conforme se la riparazione o la sostituzione è impossibile o se ciò comporterebbe costi aggiuntivi sproporzionati per il Venditore, tenendo conto di tutte le circostanze, compreso il valore che il Bene avrebbe avuto se fosse stato privo di difetti e la gravità della violazione del contratto.

Il consumatore ha inoltre diritto – in proporzione alla gravità della violazione del contratto – a richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o a risolvere il contratto di vendita se:

• il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, oppure l'ha effettuata ma non ha soddisfatto, in tutto o in parte, le seguenti condizioni:
• il Venditore deve garantire il ritiro del bene sostituito a proprie spese;
• se la riparazione o la sostituzione richiede la rimozione di un bene che era stato installato in conformità alla sua natura e alla sua destinazione – prima che il difetto diventasse manifesto – allora l'obbligo di riparazione o sostituzione include la rimozione del bene non conforme e l'installazione del bene riparato o di sostituzione, o farsi carico dei costi di rimozione e installazione.
• il Venditore ha rifiutato di rendere il bene conforme;
• si è verificato un nuovo difetto di conformità nonostante il tentativo del Venditore di rendere il bene conforme;
• il difetto di conformità è così grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o l'immediata risoluzione del contratto di vendita; oppure
• il Venditore non si è impegnato a rendere il bene conforme, o è evidente dalle circostanze che l'impresa non renderà il bene conforme entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Se il consumatore desidera risolvere il contratto di vendita invocando un difetto di conformità, spetta al Venditore l'onere di provare che il difetto è di lieve entità.

Il Consumatore ha il diritto di trattenere tutto o parte del saldo del prezzo di acquisto – in proporzione alla gravità della violazione del contratto – fino a quando il Venditore non adempie ai suoi obblighi relativi alla conformità dell'esecuzione e al difetto di conformità.

È regola generale che:

• il Venditore deve garantire il ritiro del bene sostituito a proprie spese;
• se la riparazione o la sostituzione richiede la rimozione di un bene che era stato installato in conformità alla sua natura e alla sua destinazione – prima che il difetto diventasse manifesto – allora l'obbligo di riparazione o sostituzione include la rimozione del bene non conforme e l'installazione del bene riparato o di sostituzione, o farsi carico dei costi di rimozione e installazione.

Il termine ragionevole per eseguire la riparazione o la sostituzione del Bene decorre dal momento in cui il Consumatore ha comunicato il difetto all'impresa.

Il consumatore deve mettere il Bene a disposizione dell'impresa per consentire la riparazione o la sostituzione.

La riduzione del prezzo è proporzionale se il suo importo corrisponde alla differenza tra il valore del bene che il Consumatore avrebbe ricevuto in caso di esecuzione conforme e il valore del bene effettivamente ricevuto dal Consumatore.

Il diritto del Consumatore alla risoluzione del contratto di vendita si esercita mediante una dichiarazione legale indirizzata al Venditore che esprima la decisione di risoluzione.

Se il difetto di conformità riguarda solo una parte specifica dei beni consegnati e le condizioni per la risoluzione sono soddisfatte per questi ultimi, il Consumatore può risolvere il contratto solo per i beni difettosi; tuttavia, può risolverlo anche per qualsiasi altro bene acquistato insieme ad essi se non si può ragionevolmente esigere che il Consumatore conservi solo i beni conformi.

Se il Consumatore risolve il contratto di vendita nella sua interezza o per una parte dei beni consegnati, allora:

• il Consumatore deve restituire i beni interessati al Venditore a spese di quest'ultimo e
• il Venditore deve rimborsare senza indugio al Consumatore il prezzo pagato per i beni interessati, non appena riceve i beni o la prova della loro restituzione.

Il Venditore è tenuto a redigere un verbale del reclamo in garanzia presentato dal consumatore e a consegnargliene immediatamente una copia in modo verificabile.

Se l'impresa del Venditore non può pronunciarsi sulla fattibilità della richiesta di garanzia al momento della presentazione, è tenuta a informare il consumatore della sua posizione – e, in caso di rifiuto, del motivo dello stesso e della possibilità di rivolgersi all'organo di conciliazione – entro 8 giorni, in modo verificabile.

Il Venditore deve sforzarsi di eseguire la riparazione o la sostituzione entro un termine massimo di quindici giorni. Se la durata della riparazione o della sostituzione supera i quindici giorni, il Venditore è tenuto a informare il consumatore della durata prevista.

In quale termine può far valere il Suo reclamo per garanzia legale?

Lei è tenuto a segnalare il difetto senza indugio dopo la sua scoperta. Un difetto segnalato entro due mesi dalla sua scoperta è considerato segnalato senza ritardo. Tuttavia, richiamiamo la Sua attenzione sul fatto che non può più esercitare i Suoi diritti di garanzia oltre il termine di prescrizione di due anni dalla consegna del contratto.

La parte del periodo di riparazione durante la quale l'Acquirente non può utilizzare il Bene secondo la sua destinazione non è inclusa nel termine di prescrizione.

Per la parte del Bene interessata dalla sostituzione o dalla riparazione, il termine di prescrizione ricomincia a decorrere. Questa regola si applica anche se un nuovo difetto appare in seguito alla riparazione.

Contro chi può far valere il Suo reclamo?

Lei può far valere il Suo reclamo per garanzia legale nei confronti del Venditore.

Qual è l'altra condizione per far valere i Suoi diritti?

Entro un anno dalla consegna, non vi è alcuna condizione oltre alla segnalazione del difetto per far valere il Suo diritto, purché provi che il Bene è stato fornito dal Venditore. Trascorso tale anno, spetta a Lei provare che il difetto da Lei riscontrato esisteva già al momento della consegna.

Regole specifiche per i reclami riguardanti la fornitura di contenuti digitali

Il consumatore ha inoltre diritto – in proporzione alla gravità della violazione del contratto – a richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o a risolvere il contratto di fornitura di contenuti digitali se:

• la riparazione o la sostituzione è impossibile o comporterebbe costi sproporzionati per il Venditore;
• in caso di esercizio del diritto alla riparazione o alla sostituzione, il Venditore non ha reso il servizio conforme gratuitamente entro un termine ragionevole dalla segnalazione del difetto – senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura e dello scopo del contenuto o servizio digitale;
• si è verificato un nuovo difetto di conformità nonostante il tentativo dell'impresa di rendere il bene conforme;
• il difetto è così grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o l'immediata risoluzione del contratto; oppure
• il Venditore non si è impegnato a rendere il servizio conforme, o è evidente dalle circostanze che l'impresa non renderà il servizio conforme entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

In caso di esercizio del diritto alla riparazione o alla sostituzione, il Venditore è tenuto a rendere il servizio conforme gratuitamente entro un termine ragionevole dalla segnalazione del difetto, senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura e dello scopo del contenuto o servizio digitale.

Il Venditore può scegliere la modalità di messa in conformità del contenuto digitale in base alle caratteristiche tecniche dello stesso.

La riduzione del prezzo è proporzionale se il suo importo corrisponde alla differenza tra il valore del servizio che il consumatore avrebbe ricevuto in caso di esecuzione conforme e il valore del servizio effettivamente fornito al consumatore.

Se il contratto prevede un servizio continuo per un periodo determinato, la riduzione proporzionale deve riferirsi al periodo in cui il servizio non è stato conforme.

Se il consumatore desidera risolvere il contratto invocando un difetto di conformità, spetta al Venditore l'onere di provare che il difetto è di lieve entità.

Se il Venditore fornisce contenuti digitali e il consumatore fornisce esclusivamente dati personali in cambio, il consumatore ha diritto a risolvere il contratto anche se il difetto è di lieve entità, ma non può richiedere una riduzione di prezzo.

Il diritto del Consumatore alla risoluzione del contratto si esercita mediante una dichiarazione legale indirizzata al Venditore che esprima la decisione di risoluzione.

Se il Venditore non realizza l'esecuzione, il consumatore deve invitare il Venditore ad adempiere. Se, nonostante l'invito, il Venditore non fornisce il contenuto digitale senza ritardo o entro un termine supplementare concordato, il consumatore può risolvere il contratto.

Il consumatore può risolvere il contratto senza previa messa in mora se:

• il Venditore non ha intrapreso la fornitura del contenuto digitale, o è evidente dalle circostanze che non lo fornirà; oppure
• è manifesto, dall'accordo delle parti o dalle circostanze della conclusione del contratto, che la consegna a una data specifica è essenziale per il consumatore e il Venditore vi ha mancato.

In caso di risoluzione del contratto, il Venditore è tenuto a rimborsare l'intero importo pagato dal consumatore come corrispettivo.

Tuttavia, se l'esecuzione è stata conforme per un certo periodo prima della risoluzione, il corrispettivo dovuto per tale periodo non deve essere rimborsato. In quest'ultimo caso, deve essere rimborsata solo la parte del prezzo corrispondente al periodo di non conformità, nonché qualsiasi anticipo pagato dal consumatore per la durata residua del contratto.

Se il consumatore ha diritto a una riduzione di prezzo o alla risoluzione, il Venditore deve adempiere al suo obbligo di rimborso senza indugio, e al più tardi entro quattordici giorni dalla data di conoscenza dell'esercizio di tale diritto.

L'impresa rimborsa il consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato da quest'ultimo. Con il consenso espresso del consumatore, il Venditore può utilizzare un altro mezzo di pagamento, senza costi aggiuntivi per il consumatore.

I costi relativi al rimborso sono a carico del Venditore.

In caso di risoluzione del contratto, il Venditore può impedire qualsiasi ulteriore utilizzo del contenuto digitale da parte del consumatore, in particolare rendendo il contenuto o servizio digitale inaccessibile o disabilitando l'account dell'utente.

In caso di risoluzione del contratto, il consumatore deve astenersi dall'utilizzare il contenuto digitale e dal metterlo a disposizione di terzi.

Se il contenuto digitale è stato fornito su un supporto fisico, il consumatore deve restituire il supporto fisico senza indugio a spese del Venditore, su richiesta di quest'ultimo comunicata entro quattordici giorni dalla conoscenza della risoluzione.

Il consumatore è tenuto a pagare un prezzo proporzionale al servizio fornito in conformità al contratto per il periodo precedente alla risoluzione del contratto.

Garanzia del Prodotto (Responsabilità del Produttore)

In quali casi può esercitare il Suo diritto alla garanzia del prodotto?

In caso di difetto di un bene mobile (Merce), Lei può – a Sua scelta – far valere un reclamo per responsabilità per vizi (garanzia legale) o un reclamo per garanzia del prodotto secondo le norme del Codice Civile.

Quali diritti Le spettano in base al reclamo per garanzia del prodotto?

Come reclamo per garanzia del prodotto, Lei può richiedere la riparazione o la sostituzione della Merce difettosa.

In quale caso la Merce è considerata difettosa?

La merce è difettosa se non soddisfa i requisiti di qualità vigenti al momento della sua immissione sul mercato o se non possiede le caratteristiche descritte dal produttore.

Entro quale termine può far valere il Suo reclamo per garanzia del prodotto?

Lei può far valere il Suo reclamo per garanzia del prodotto entro due anni dalla data di immissione sul mercato della Merce da parte del produttore. Decorso tale termine, decade da tale diritto.

Contro chi può far valere il Suo reclamo per garanzia del prodotto?

Può esercitare i Suoi diritti di garanzia del prodotto contro il produttore o il distributore del prodotto (di seguito congiuntamente: produttore).

Quale regola probatoria si applica in caso di reclamo per garanzia del prodotto?

In caso di reclamo per garanzia del prodotto, spetta a Lei provare che il difetto del prodotto esisteva al momento dell'immissione sul mercato da parte del produttore.

In quale caso il produttore è esonerato dall'obbligo di garanzia del prodotto?

Il produttore è esonerato dall'obbligo di garanzia del prodotto se può provare che:

• non ha fabbricato o immesso la Merce sul mercato nell'ambito della sua attività commerciale, oppure
• il difetto, in base allo stato della scienza e della tecnica, non era riconoscibile al momento dell'immissione sul mercato, oppure
• il difetto della Merce deriva dall'applicazione di una norma di legge o di un regolamento ufficiale obbligatorio.

Al produttore è sufficiente provare una sola di queste cause di esonero.

Si prega di notare che, per lo stesso difetto, è possibile far valere contemporaneamente e parallelamente un reclamo per responsabilità per vizi contro l'impresa e un reclamo per garanzia del prodotto contro il produttore. In caso di accoglimento del reclamo per garanzia del prodotto, potrà far valere il reclamo per responsabilità per vizi relativo al prodotto sostituito o alla parte riparata del prodotto solo nei confronti del produttore.

Garanzia Obbligatoria

In quali casi può esercitare il Suo diritto di garanzia?

In base al Decreto Governativo 151/2003 (IX. 22.) sulla garanzia obbligatoria per determinati beni di consumo durevoli, il Venditore è obbligato alla garanzia in caso di vendita di nuovi beni di consumo durevoli elencati nell'Allegato 1 del Decreto IM 10/2024 (VI.28.) relativo alla definizione della gamma di beni di consumo durevoli soggetti a garanzia obbligatoria (es.: articoli tecnici, attrezzi, macchine), nonché dei loro accessori e componenti nell'ambito ivi definito (di seguito – in questo punto – indicati congiuntamente come bene di consumo).

L'elenco dei beni di consumo soggetti a garanzia obbligatoria è disponibile qui: Decreto IM 10/2024 (VI. 28.) sulla definizione della gamma di beni di consumo durevoli soggetti a garanzia obbligatoria.

I diritti derivanti dalla garanzia possono essere esercitati con il certificato di garanzia o, come dettagliato in questo punto, con la ricevuta comprovante il pagamento del corrispettivo. Il Venditore non è obbligato a emettere o consegnare un certificato di garanzia al consumatore se il prezzo di vendita del bene di consumo non supera i 100.000 fiorini; in questo caso, i diritti derivanti dalla garanzia possono essere esercitati con il documento comprovante il pagamento del corrispettivo.

L'irregolare emissione del certificato di garanzia o la mancata messa a disposizione dello stesso non pregiudica la validità della garanzia.

In caso di mancata messa a disposizione del certificato di garanzia al consumatore, la conclusione del contratto deve considerarsi provata se il consumatore presenta il documento comprovante il pagamento del corrispettivo – fattura o ricevuta emessa ai sensi della legge sull'imposta sul valore aggiunto. In questo caso, i diritti derivanti dalla garanzia possono essere esercitati con il documento comprovante il pagamento del corrispettivo.

La restituzione dell'imballaggio aperto del bene di consumo non è una condizione per l'adempimento del reclamo in garanzia.

Quali diritti Le spettano ed entro quali termini in caso di garanzia obbligatoria?

Diritti di garanzia

In base al diritto di garanzia dell'Acquirente, quest'ultimo può richiedere la riparazione o la sostituzione, richiedere una riduzione del prezzo nei casi previsti dalla legge o, in ultima istanza, recedere dal contratto se l'obbligato non ha accettato la riparazione o la sostituzione, non può adempiere a tale obbligo entro un termine congruo salvaguardando gli interessi dell'avente diritto, o se l'interesse dell'avente diritto alla riparazione o sostituzione è venuto meno.

L'Acquirente può segnalare il reclamo in garanzia, a sua scelta, direttamente presso la sede del Venditore, qualsiasi unità locale, filiale o presso il servizio di assistenza indicato dal Venditore sul certificato di garanzia.

Termine di esercizio

Il reclamo in garanzia può essere fatto valere durante la durata della garanzia; la durata della garanzia, secondo il Decreto Governativo 151/2003 (IX. 22.), è di:

• due anni per un prezzo di vendita pari o superiore a 10.000 fiorini ma non superiore a 250.000 fiorini,
• tre anni per un prezzo di vendita superiore a 250.000 fiorini.

Il mancato rispetto di questi termini comporta la decadenza; tuttavia, in caso di riparazione del bene di consumo, la durata della garanzia è prorogata, a partire dal giorno della consegna per la riparazione, per il tempo durante il quale l'Acquirente non ha potuto utilizzare il bene di consumo a causa del difetto.

Il periodo di garanzia decorre dalla consegna del bene di consumo all'Acquirente o, se la messa in servizio è effettuata dal Venditore, da un suo incaricato o da altra persona autorizzata alla messa in servizio, decorre dal giorno della messa in servizio.

Se l'Acquirente fa mettere in servizio il bene di consumo oltre sei mesi dopo la consegna, la data di inizio del periodo di garanzia è il giorno della consegna del bene di consumo.

Regole relative alla gestione dei reclami in garanzia

Il Venditore deve sforzarsi di eseguire la riparazione o la sostituzione entro 15 giorni.

Se la durata della riparazione o della sostituzione supera i quindici giorni, il Venditore è tenuto a informare l'Acquirente della durata prevista della riparazione o sostituzione. Accettando le CGV, l'Acquirente acconsente che l'informativa possa essergli fornita per via elettronica o con altro mezzo idoneo a provare la ricezione da parte del consumatore.

Se, durante il periodo di garanzia, in caso di difetto del bene di consumo, viene accertato dal Venditore che il bene non è riparabile, il Venditore è tenuto – salvo diversa disposizione dell'acquirente – a sostituire il bene di consumo entro otto giorni. Se la sostituzione del bene di consumo non è possibile, l'impresa è tenuta a rimborsare al consumatore, entro otto giorni, il prezzo di acquisto indicato sul certificato di garanzia o, in sua mancanza, sul documento presentato dal consumatore comprovante il pagamento del corrispettivo – fattura o ricevuta emessa ai sensi della legge sull'IVA.

Qualora il Venditore non possa riparare il bene di consumo entro 30 giorni:

Se la riparazione del bene di consumo non avviene entro il trentesimo giorno dalla comunicazione del reclamo al Venditore, – salvo diversa disposizione del consumatore – il Venditore è tenuto a sostituire il bene di consumo entro otto giorni dalla scadenza infruttuosa del termine di trenta giorni. Se la sostituzione del bene di consumo non è possibile, il Venditore è tenuto a rimborsare al consumatore il prezzo di acquisto indicato sul certificato di garanzia o, in sua mancanza, sul documento presentato dal consumatore comprovante il pagamento del corrispettivo – fattura o ricevuta emessa ai sensi della legge sull'IVA – entro otto giorni dalla scadenza infruttuosa del termine di riparazione di trenta giorni.

Qualora il bene di consumo diventi difettoso per la quarta volta durante il periodo di garanzia:

Salvo diversa disposizione del consumatore, il Venditore è tenuto a sostituire il bene di consumo entro otto giorni. Se la sostituzione non è possibile, l'impresa è tenuta a rimborsare al consumatore il prezzo di acquisto indicato sul certificato di garanzia o, in sua mancanza, sul documento presentato dal consumatore comprovante il pagamento del corrispettivo – fattura o ricevuta emessa ai sensi della legge sull'IVA – entro otto giorni.

I beni di consumo soggetti a garanzia obbligatoria con installazione fissa, o di peso superiore a 10 kg, o che non possono essere trasportati come bagaglio a mano sui mezzi pubblici – ad eccezione dei veicoli – devono essere riparati nel luogo di utilizzo. Se la riparazione non può essere eseguita nel luogo di utilizzo, lo smontaggio e il montaggio, nonché il trasporto di andata e ritorno, sono a carico dell'impresa o – in caso di reclamo presentato direttamente al servizio assistenza – del servizio assistenza.

Il Venditore è tenuto a redigere un verbale del reclamo in garanzia segnalato dal consumatore e deve metterne copia a disposizione del consumatore immediatamente e in modo verificabile.

Se l'impresa del Venditore non può dichiarare la possibilità di soddisfare il reclamo al momento della segnalazione, è tenuta a notificare al consumatore la propria posizione – in caso di rifiuto, anche il motivo del rifiuto e la possibilità di rivolgersi all'organismo di conciliazione – entro 8 giorni, in modo verificabile.

Eccezioni alla garanzia

Le disposizioni contenute nel punto "Regole relative alla gestione dei reclami in garanzia" non si applicano a biciclette elettriche, monopattini elettrici, quad, motocicli, ciclomotori, autovetture, camper, caravan, roulotte, rimorchi e natanti a motore.

Tuttavia, anche per queste Merci, il Venditore è tenuto a sforzarsi di soddisfare la richiesta di riparazione entro 15 giorni.

Se la durata della riparazione o della sostituzione supera i quindici giorni, il Venditore è tenuto a informare l'Acquirente della durata prevista della riparazione o sostituzione.

Qual è il rapporto tra la garanzia e altri diritti di garanzia legale?

La garanzia si applica accanto ad altri diritti di garanzia (garanzia del prodotto e garanzia legale per vizi); la differenza fondamentale tra i diritti di garanzia generale e la garanzia obbligatoria è che, nel caso della garanzia, l'onere della prova è più favorevole per il consumatore.

Richiesta di sostituzione entro tre giorni lavorativi

Anche in caso di vendita tramite webshop, si applica l'istituto della richiesta di sostituzione entro tre giorni lavorativi per i nuovi beni di consumo durevoli. Se il consumatore fa valere una richiesta di sostituzione per un guasto entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto o dalla messa in servizio, il Venditore non può eccepire costi aggiuntivi sproporzionati ai sensi dell'articolo 6:159, comma 2, lettera a) della Legge V del 2013 sul Codice Civile; è obbligato a sostituire il bene di consumo entro otto giorni, a condizione che il guasto impedisca l'uso previsto. Se la sostituzione del bene di consumo non è possibile, il Venditore è tenuto a rimborsare al consumatore il prezzo di acquisto indicato sul certificato di garanzia o, in sua mancanza, sul documento presentato dal consumatore comprovante il pagamento del corrispettivo – fattura o ricevuta emessa ai sensi della legge sull'IVA – senza indugio.

Quando il Venditore è esonerato dal suo obbligo di garanzia?

Il Venditore è esonerato dal suo obbligo di garanzia solo se prova che la causa del difetto è sorta dopo l'adempimento.

Si noti che è possibile far valere contemporaneamente e parallelamente un reclamo per responsabilità per vizi e un reclamo in garanzia, nonché un reclamo per garanzia del prodotto e un reclamo in garanzia per lo stesso difetto. Tuttavia, se ha già ottenuto soddisfazione per un dato difetto su una base legale (es. l'impresa ha sostituito il prodotto), non potrà più avanzare pretese per lo stesso difetto su un'altra base giuridica.

Informazioni sulla garanzia del prodotto, garanzia legale per vizi e garanzia obbligatoria riguardanti la conformità delle merci per gli Acquirenti non qualificabili come consumatori

Regole generali per i diritti di garanzia legale per vizi

L'Acquirente non qualificabile come consumatore può – a sua scelta – far valere i seguenti reclami:

• Può richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l'adempimento dell'opzione scelta sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il Venditore rispetto ad un altro rimedio.
• Se non ha richiesto o non ha potuto richiedere la riparazione o la sostituzione, può richiedere una riduzione proporzionale del corrispettivo, oppure l'Acquirente stesso può riparare il difetto a spese del Venditore, farlo riparare da terzi o – come ultima istanza – recedere dal contratto.

Può passare da un diritto di garanzia all'altro, ma il costo del passaggio è a Suo carico, a meno che non fosse giustificato o causato dal Venditore.

Per gli acquirenti non qualificabili come consumatori, il termine per far valere il diritto di garanzia per vizi è di 1 anno, a decorrere dal giorno dell'adempimento (consegna).

Garanzia del Prodotto e Garanzia Obbligatoria

La garanzia del prodotto e la garanzia obbligatoria spettano solo agli acquirenti qualificabili come consumatori e, alle condizioni sotto indicate, alle micro, piccole e medie imprese.

Qualora il produttore fornisca per la Merce una garanzia del produttore estesa anche agli acquirenti non qualificabili come consumatori, questa può essere fatta valere direttamente presso il produttore.

Regole speciali per le micro, piccole e medie imprese

Le disposizioni della presente sezione si applicano esclusivamente alle micro, piccole e medie imprese (di seguito: PMI) ai sensi della legge sulle piccole e medie imprese e sul sostegno al loro sviluppo, che agiscono al di fuori della loro professione, attività indipendente o commerciale.

Garanzia legale per vizi nel caso delle PMI

Entro quale termine può far valere il Suo reclamo per responsabilità per vizi?

È tenuto a segnalare il difetto immediatamente dopo la scoperta. La segnalazione entro due mesi dalla scoperta è considerata effettuata senza ritardo. Tuttavia, decorsi due anni dall'adempimento del contratto, non potrà più esercitare i Suoi diritti di garanzia legale.

Contro chi può far valere il reclamo per responsabilità per vizi?

Può far valere il reclamo contro il Venditore.

Quali diritti Le spettano in base al reclamo per responsabilità per vizi?

Lei può – a Sua scelta – far valere i seguenti reclami:

Può richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l'adempimento dell'opzione scelta sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il Venditore rispetto ad un altro rimedio. Se non ha richiesto o non ha potuto richiedere la riparazione o la sostituzione, può richiedere una riduzione proporzionale del corrispettivo o – come ultima istanza – recedere dal contratto.

Entro 6 mesi dall'adempimento, non vi sono altre condizioni per far valere il reclamo oltre alla segnalazione del difetto, se prova che la Merce proviene dal Venditore. Dopo 6 mesi, spetta a Lei provare che il difetto esisteva già al momento dell'adempimento.

Garanzia del prodotto nel caso delle PMI

In quali casi può esercitare il Suo diritto alla garanzia del prodotto?

In caso di difetto di un bene mobile (Merce), Lei può – a Sua scelta – far valere un reclamo per responsabilità per vizi o un reclamo per garanzia del prodotto secondo le norme del Codice Civile.

Quali diritti Le spettano in base al reclamo per garanzia del prodotto?

Come reclamo per garanzia del prodotto, Lei può richiedere la riparazione o la sostituzione della Merce difettosa.

Entro quale termine può far valere il Suo reclamo per garanzia del prodotto?

Lei può far valere il Suo reclamo entro due anni dall'immissione sul mercato da parte del produttore. Decorso tale termine, decade da tale diritto.

Contro chi può far valere il Suo reclamo per garanzia del prodotto?

Può esercitare i diritti contro il produttore o il distributore (produttore).

In quale caso il produttore è esonerato dall'obbligo di garanzia del prodotto?

Il produttore è esonerato se può provare che:

• non ha fabbricato o immesso la Merce sul mercato nell'ambito della sua attività commerciale, oppure
• il difetto non era riconoscibile al momento dell'immissione sul mercato secondo lo stato della scienza e della tecnica, oppure
• il difetto deriva dall'applicazione di una norma di legge o di un regolamento ufficiale obbligatorio.

È sufficiente provare una sola causa di esonero.

Garanzia Obbligatoria nel caso delle PMI

In quale caso può esercitare, in quanto PMI, il Suo diritto di garanzia?

In base al Decreto Governativo 151/2003, il Venditore è obbligato alla garanzia per i nuovi beni di consumo durevoli elencati nell'Allegato 1 del Decreto IM 10/2024 (es.: articoli tecnici, attrezzi, macchine), nonché dei loro accessori e componenti, qualora Lei, in quanto PMI, acquisti il bene al di fuori della Sua attività professionale nell'ambito di un'attività di vendita al dettaglio ai sensi della legge sul commercio, indipendentemente dalla contabilizzazione del bene nell'attività economica.

Quali diritti Le spettano ed entro quali termini in caso di garanzia obbligatoria?

Diritti di garanzia

L'Acquirente può richiedere riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o recesso se l'obbligato non adempie correttamente entro un termine congruo. Può segnalare il reclamo presso la sede, unità locali o centri assistenza indicati dal Venditore.

Termine di esercizio

La durata della garanzia secondo il Decreto Governativo 151/2003 è di:

• due anni per un prezzo tra 10.000 e 250.000 fiorini,
• tre anni sopra i 250.000 fiorini.

In caso di riparazione, il periodo è prolungato del tempo in cui il bene non è stato utilizzabile. La garanzia decorre dalla consegna o dalla messa in servizio (se effettuata dal Venditore). Se la messa in servizio avviene oltre 6 mesi dalla consegna, il termine parte dal giorno della consegna.

Quando il Venditore è esonerato dal suo obbligo di garanzia?

Il Venditore è esonerato solo se prova che la causa del difetto è sorta dopo l'adempimento.